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【摘要】近日，某彩印廠的楊經理在向某膠水廠的張先生訂購了300公斤的膠水后，便“離奇”的消失了。張先生稱，一直以來都只聯繫楊經理，現在他消失了，我的貨還在物流公司，一直沒人收……到底是什麼情況？小編對此作了簡單的調查。其實，兩家企業在處理問題時，都有誤區。

【正文】

近日，有位做膠水的張先生（化名）發布了這樣一條信息：各位大師，誰知道河南某某塑料彩印廠的聯繫電話，因為其單位姓楊的經理要了一批貨后失去聯繫，貨在物流一直未提。

看到這兒，小編便聯繫到發布該消息的人士，向他了解詳細情況。據張先生介紹，事情的原委是這樣的。

訂購300公斤膠水后，採購負責人消失

前段時間，河南某某塑料彩印廠的採購楊經理向該膠水廠訂購了300公斤的膠水，而一直到現在，因為楊經理一直沒收貨，那批膠水一直都在物流公司，膠水廠也一直沒能收到貨款。

張先生說，之前他們曾經與河南某某塑料彩印廠合作過幾次，也沒有出現過這樣的狀況，前面的貨款也都付過了。由於一直以來，都是和楊經理單線聯繫，並沒有接觸過該彩印廠的其他人士，所以導致現在很被動。這段時間，張先生曾多次聯繫楊經理，其電話一直都是無人接聽，不過，楊經理曾發過短信給他，說是他已經從彩印廠辭職，隨後便沒了音訊。

採購負責人回應：膠水導致質量問題，才決定不用的

接下來，小編撥通了楊經理的手機，接通了，當問及此事時，楊經理說，“那家膠水有問題，我們出了兩次質量事故，我判斷是膠水造成的，後來公司決定不用他們的膠水了，並且還要追究責任，鑒於此，我現在已經主動離職了。”

訂單已下，決定不用，這樣真的好嗎？

已經決定不用張先生所在公司的膠水了，為何還要訂購呢？訂購了為何又不收貨？對此，楊經理說；“當時的訂單是我下的，後來我離職了，公司採購現在不是我負責，他們鑒於這家膠水出過問題，可能就決定不用了。所以到現在沒人收貨，至於其他事情，我不便多講。”

小編將楊經理的解釋，轉述給張先生，他說，“他說我們的膠水有問題，那出問題時為何沒有找我們過去解決問題？現在他離職了，我們又找不到其他人，只好讓物流公司將貨退回來，自己承擔運費損失了。”

警醒！

通過這件不了了之的事情，小編髮現其中存在一些問題。如果解決好了，也不至於出現現在的結果。現將問題總結如下，希望能給行業內的廠家有個警醒。

1、切勿只與客戶公司單個人聯繫，選擇近距離合作有助雙方關係

不管是机械廠、原材料廠還是軟包廠，在於客戶合作時，千萬不要單線聯繫採購負責人，大公司還好，對於一些小規模的公司，尤其是不在同一個地區的，很容易發生類似上述事件，到時候，真的是“無從下手”，只能自己承擔損失。建議各廠家，和採購負責人接觸時，盡可能的多接觸幾位客戶公司的人士，以備不時之需。此外，盡量選擇近距離的廠家建立合作，這樣在出現問題時，能夠及時解決。

2、出現問題，及時解決，不要自作主張

廠家出現質量事故，在確定是供應商的產品導致的情況下，應主動和供應商聯繫解決問題，而不是自作主張的覺得從此不要用這家的貨就行了，一來，找不到供應商產品的弊端，在做下一次採購時，可能還會出現同樣的問題。二來，被莫名的拒絕，並造成其損失，供應商肯定會覺得不滿意，彩印廠的聲譽會因此受到影響，嚴重的話，可能行業內都沒人敢供貨了！

 江蘇申凱包裝高新技術股份有限公司成立於2002年，公司註冊資本8000萬RMB，天交所上市企業,，股權代碼000057，高新技術企業，公司總投資超過2.1億RMB，擁有20000餘平方米普包廠區；擁有13000平方米的藥包廠區， 11000平方米的辦公面積。公司擁有二位行業頂尖研發博士，每年新增超過100多個專利，專業生產食品包裝膜（袋）、藥用包裝膜（袋）、化工包裝膜（袋）、电子監管碼防偽包裝等各類彩印複合包裝膜（袋）。現位於無錫新區碩放中通路99號，毗鄰上海車程2小時內。

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